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Ver la Versión Completa : PESIMA ateción al cliente en RABAT Valencia!!!



roca1
24/10/12, 12:46
Quiero desahogarme un poco y dejar constancia de una atención al cliente pesima en RABAL Valencia, llame el viernes 19 para encargar una correa de cuero negra de 22mm con hebilla deployante para mi breitling seawolf y me atendio una chica de la que no delatare su nombre pero que fue totalmente incompetente, no sabia absolutamente nada sobre relojes ; me fijo un precio de 180€ con un 20% de descuento pero lo tenia que pedir , llame martes para hacer otra consulta sobre precio de correa de caucho y se me ocurrio preguntar por mi pedido y la demora que podria tener ya que se me olvido informarme el viernes pasado, me comento que la trabajadora que me atendio estaba ocupada y me volveria a llamar.....no fue asi, tube que llamar yo al dia siguiente , al llamar el miercoles cual fue mi sorpresa cuando me dijo que ya estaba la correa azul de 20mm que encarge, le comente amablemente que no debia ser yo ya que pedi otro color y otra medida y ella me ratifico que si, que era lo que tenia apuntado de un tono como poco desagradable, me dijo que lo volveria a pedir pero que tardaria un mes o dos , le pregunte por el precio que me comento ya que con tantos errores cometidos pense que era juicioso que me asegurara el precio y el descuento fijado anteriormente , me dijo que no que era imposible , que el precio son 250€ por las dos cosas y que no se habla de descuentos por telefono.....:shocked:, achaco esto a que es la comunidad valenciana y que esos tratos tan lamentables los llevo sufriendo desde hace muchos años en todos los sectores pero aun asi me parece un poco fuerte tratandose de una linea de joyerias con tan buena reputacion.
parece esto el muro de los lamentos pero tenia que desahogarme....
http://imageshack.us/a/img585/7461/81941963.gif (http://imageshack.us/photo/my-images/585/81941963.gif/)

Jordiher
24/10/12, 12:58
¿Qué tal?
Pues vaya faena, pero supongo que habrá habido algún malentendido con la primera señorita que te trató. Espero que se solucione pronto y puedas tener la correa pronto.

Claro que nosotros no podemos decir nada de Rabat, ya que no patrocina el foro; si fuera así, buscaríamos una solución:ok:

P.S. He editado tu mensaje ya que es mejor para todos no publicar descuentos

rvy56ks
24/10/12, 14:49
bueno es desahogarse. Yo en otros ámbitos he tenido problemas como estos: que tú pides algo y la persona que te atiende no sólo insinúa que estás mintiendo y que ella es la que lo ha hecho bien y tú estás o mintiendo o equivocado, sino que además lo hace con muy malos modos. No era cuestión de relojes, pero entiendo tu enfado, yo soy tranquilo en este sentido y al final pienso que por mucho que se cabree la razón la llevo yo y al final sólo ganará una cosa cabrearse para nada, porque tendrá que hacer lo que le digo, que soy el cliente

Sant_andreu
24/10/12, 22:26
De Rabat ya no me sorprende nada, debido al enorme trasiego de clientes y relojes que tienen en un día, hay joyerías que en un año no tienen la clientela de estos en un solo día...

Jordiher
24/10/12, 22:41
Pues están investigándolos. Lo acabo de ver en la TV:ok:

roca1
24/10/12, 22:48
Pues están investigándolos. Lo acabo de ver en la TV:ok:

estirate un poco y cuenta mas...:eat:

Jordiher
24/10/12, 22:59
estirate un poco y cuenta mas...:eat:
No lr hd podido hacer mucho caso. Supongo que algo saldrá por internet ya. Estaba ocupado:ok:

Sant_andreu
25/10/12, 02:26
http://www.abc.es/agencias/noticia.asp?noticia=1279001

roca1
25/10/12, 11:16
http://www.abc.es/agencias/noticia.asp?noticia=1279001


http://imageshack.us/a/img441/3425/471d5e7f1167763453c30e2.gif (http://imageshack.us/photo/my-images/441/471d5e7f1167763453c30e2.gif/)