Ver la Versión Completa : Festina f16224/6
¡Hola!
Lo primero de todo, disculparme si este post debería haber ido en otro hilo, no he encontrado una parte del foro que me encajara completamente con el tema..
Quería haceros una consulta, ya que veo que sois verdaderos apasionados de los relojes.
Llevé mi Festina f16224/6 a un relojero para cambiar la pila (simplemente, ni para hermetización ni para reparación de ningún tipo).
El relojero por lo visto intentó abrirlo pero los tornillos se le resistieron. Así que para evitar forzarlo lo envió a la casa.
El problema es que me han devuelto el reloj, pero creo firmemente que no es el mío. Es el mismo modelo, sí, pero no es el reloj que yo les dejé.. Y sospecho de un error en la casa, que hayan cruzado los pedidos por alguna razón que desconozco.
La esfera tenía rayones, uno particularmente visible en la parte superior (tanto en el cristal como en el metal). La correa tenía una mancha en una de las tiras de sujeción, y el acabado del interior era diferente (ahora trae unos "puntitos" troquelados en la piel).
Al volver a la relojería, el relojero ha negado categóricamente (y muy ofendido) que él haya hecho ningún chanchullo con el reloj y ha puesto la mano en el fuego sobre que el servicio técnico es infalible y nunca se equivoca.
Me ha dicho que ha llamado a la casa y le han informado de que me han cambiado el cristal y pulido el metal (cuando al recoger el reloj no mencionó nada de esto). Y me dice que me enseña otros relojes del mismo modelo con los citados "puntitos"..
A mi sinceramente me resulta difícil de creer que por el precio de cambiar una pila, me hayan reparado partes del reloj sin ningún coste (Lotus/Festina es una empresa, no una ONG). Además, la correa es diferente (¿también han hecho desaparecer la mancha en la piel? Increíble..).
Mi reloj está comprado en 2007. No creo que queden relojes en stock fabricados en dicho año, supongo que los que venden estarán fabricados como muy lejos en 2010.
Mis preguntas son las siguientes..
- ¿es posible que el mismo modelo haya cambiado ligeramente de características (eg. correa diferente entre 2007 y ahora?
- ¿es práctica habitual en el servicio técnico el arreglar todos los defectos del reloj, aunque no lo lleves para eso?
- ¿os ha pasado alguna vez algo parecido?
- ¿algun@ tenéis este modelo de 2007 o alrededores y trae los mismos "puntitos"?
La verdad es que llevo desde que me devolvieron el reloj con una sensación muy mala.. Porque desde que lo saqué de la bolsa noté que no era el mío, pero no puedo demostrar nada. Y yo no quiero un reloj más nuevo, ni el reloj de otro. Éste tenía valor sentimental..
¿Qué puedo hacer?
Bueno, siento la parrafada. A ver si me podéis ayudar..
¡Muchas gracias de antemano!
Sds,
Hombre, es dificil que se hayan equivocado, pero todo puede pasar.
En cuanto a lo de si el Reloj puede cambiar tanto, pues la verdad es que si, porque si dices que le ha cambiado el cristal y el tuyo estaba razado, y le han dado un pulidito pues da mucha mas sensacion de nuevo. Y esto posiblemnte te lo puedan haber hecho gratis, ¿porque no?
Nos ayudaria bastante si tuvieras la posibilidad de poner una foto de antes y otra de despues de la reparacion.
Un saludo!
Hola Jorge,
Muchas gracias por tu respuesta. :)
Pues la verdad es que el tema me hace dudar.. si fuera sólo el arañazo.. Pero que también hayan corregido la mancha de la correa.. Me parece demasiado bonito para ser verdad. Además, ya te digo, fue sacar el reloj de la bolsa y cogerlo y ya me dió un "pálpito" de que no era el mío.
Y que tampoco mencionen nada de nada al recogerlo. En fin.
Por desgracia no se me ocurrió hacerle unas fotos. Lección aprendida para la próxima desde luego. Al ser una operación sencilla, no pensé que tendría este resultado, la verdad.
Saludos,
Hola Jorge,
Muchas gracias por tu respuesta. :)
Pues la verdad es que el tema me hace dudar.. si fuera sólo el arañazo.. Pero que también hayan corregido la mancha de la correa.. Me parece demasiado bonito para ser verdad. Además, ya te digo, fue sacar el reloj de la bolsa y cogerlo y ya me dió un "pálpito" de que no era el mío.
Y que tampoco mencionen nada de nada al recogerlo. En fin.
Por desgracia no se me ocurrió hacerle unas fotos. Lección aprendida para la próxima desde luego. Al ser una operación sencilla, no pensé que tendría este resultado, la verdad.
Saludos,En lo de la correa tienes razon, lo unico, que a lo mejor vieron que estaba mal y te la sustituyeron por una nueva... A mi no me parece tan rarao, veo normal que al mandartelo a la casa le hayan podido hacer un pulidito y tal. Te cobraron solamente los 3 o 4€ que suele costar una pila?
Pues no creo que te hayan echo una mala pasada con algo asi, aun que entiendo como debes sentirte, seguramente yo en tu caso en lo que digamos la deteccion de que no puede ser mi reloj me hubiera transformado en hulk arrasando con la tienda y la ciudad
:furious::furious::furious::furious::furious::furi ous::furious::furious:
jajajaja.
Pero bueno de temas como ese alguna que otra vez e hablado con algun relojero bien conocido de cuando envias el reloj a la casa por alguna reparacion o aun que sea para una observacion de algo mal que tu le ves y son legales no creo que a ningun fabricante le interese mala publicidad.
Sí, 4 o 5€, no sé el precio exacto, porque le pedí a mi madre que me hiciera el favor de llevarlo y recogerlo.
Sí, 4 o 5€, no sé el precio exacto, porque le pedí a mi madre que me hiciera el favor de llevarlo y recogerlo.Puff la verdad es que es muy poco por todo eso, pero bueno, seguramente sea tu reloj, no es frecuente que una marca se equivoque asi, y te ha podido hacer eso sin nigun coste...
Ya os digo, yo no creo que me hayan dado un cambiazo a mala fe. Apostaría más bien por un error en el SAT. Al fin y al cabo todos somos humanos y nos equivocamos. El problema es que el relojero me está haciendo de firewall, y pone la mano en el fuego por el SAT.. no sé, no le acabo de creer. Si le hubieran notificado de la casa que habían corregido cosas (antes de quejarme), lo habría comentado. Pienso sinceramente que cree que yo estoy equivocada, y en ningún momento se ha planteado lo contrario.
Por ej, si aparte de cambiar el cristal y pulir, hubieran reemplazado la correa por una nueva, ésta no parecería usada.. (está blandita de haberla "domado" y no está muy sucia, pero algo sí). Y son ya bastantes cambios como para hacerlos en plan buen samaritano.
Jeje, sí, tengo una sensación entre tristeza, cabreo e impotencia, que me dura ya día y medio. Mañana voy a la relojería, a ver en qué quedamos..
Ya.. :S
A mi me gustaría hablar directamente con el SAT, para ver cuál es su versión.
El relojero dice que le acusamos de hacer chanchullos y etc, cosa que no es verdad. Esa idea la ha añadido él, porque hay mucha diferencia entre cambiar a propósito, y cambiar por error. Y si a ti te llega un cliente y te explica un problema, si tú de entrada te das por ofendido, mal asunto.
Te doi toda la razon con lo de que el relojero se a echo la victima sin ton ni son, espero que puedas solucionarlo.
Os cuento los siguientes capítulos del culebrón..
El sábado por la mañana fui en persona a hablar con el relojero. Quería pedirle los datos del SAT para corroborar la historia, dejarle claro que no tenía ningún problema personal con él y que no dudaba de su profesionalidad (cosa que ya sí estoy empezando a dudar..), y también que por favor se abstuviera de decir que mi madre le amenaza (el colmo de los colmos, delante de otros clientes, le suelta a mi madre que si le está amenazando.. y todo porque ella le dijo que yo ya haría lo que tuviera que hacer, obviamente, porque el reloj es mío. Vaya por dios.. mi madre en busca y captura por extorsión de joyeros y yo sin saberlo.. ofensivo y vergonzoso).
El señor se tomó el asunto como algo personal, diciéndome que si por un cambio de pila iba a ir a la cárcel, que si yo quería una correa nueva, y que si la abuela fuma.. Me dice que cuando le llamaron del SAT porque el reloj estaba rayado, él les pidió que cambiaran el cristal y lo arreglaran por si acaso, sin ningún coste, porque él es un buen cliente de la casa y gasta miles de euros al año con ellos (curioso, de no recordar nada de la incidencia de mi reloj, a llamar al SAT a preguntar y que le dijeran que habían cambiado el cristal y pulido el resto, a recordar repentinamente que le llamaron los la casa y él autorizó el cambio del cristal.. no sé, demasiadas versiones para la misma película).
Me enseñó otros relojes del mismo modelo con los troquelados famosos, y yo le dije que podría estar confundida con el tema del reverso de la correa. Y me comentó que la correa también la habrían limpiado.. o que yo estaría equivocada, que mi correa no tenía ninguna mancha. Si la han limpiado, ¿por qué está sucia por sitios donde antes no lo estaba? Expediente X..
El caso es que tras media hora de discusión vana, me dió el teléfono del SAT y su número de cliente (la referencia del pedido no la encontró, curiosamente). Y yo le dejé muy claro que ni se le había amenazado, ni yo quería una correa nueva, ni había insinuado que él hiciera chanchullos ni había mencionado el tema monetario en ningún momento. Ni siquiera le pedí la hoja de reclamaciones. Me gustaría saber por qué se siente tan amenazado.. quizás no tiene la conciencia tranquila.
Así que hoy he llamado al SAT. Se han negado a darme ninguna información (dicen que yo no soy su cliente) y me han remitido al relojero, que es el responsable de la operación. Les he dicho que ya había dialogado suficiente con este señor y que no me resolvía nada, y me han dicho que ellos hablarían con él y que volviese a llamar.
Vuelvo a llamar y siguen sin darme ningún dato (cualquiera diría que les he pedido información confidencial). Que el relojero dice que no sabe por qué he llamado al SAT (¿Cómo que no lo sabe? Si le pedí los datos el sábado y se lo expliqué por activa y por pasiva..) y que yo tengo que resolver la incidencia con él. Ah, y que ellos nunca se equivocan con los relojes (mmmmm, me está empezando a cargar ya seriamente el temita de la infalibilidad divina del "gremio" (por favor, no os déis por aludidos los demás)).
Estoy agotada ya de perseguir este asunto, creo que mi último paso va a ser presentar una reclamación en consumo, tanto a la relojería como al SAT, y aparcar el tema, que ya me está creando úlcera de estómago.
Sinceramente, me gustan bastante los relojes Lotus/Festina, pero después de este episodio, se me han quitado las ganas de volver a contribuir a su negocio.
¿Nos podrías decir si el relojero en cuestión es concesionario de Festina, si vende relojes o solamente arregla y de qué ciudad es?.
Es que no sé por qué, pero me parece que este hilo no es casual...
http://www.trias-shop.com/images/F16224.6_l.jpg
Supongo que para saber si el reloj es el tuyo, o no, el modelo debería llevar grabado un número de serie individual, que corresponda con el Certificado de Garantía... ¿no?
A ver cómo acaba el tema:ok:
¿Nos podrías decir si el relojero en cuestión es concesionario de Festina, si vende relojes o solamente arregla y de qué ciudad es?.
Es que no sé por qué, pero me parece que este hilo no es casual...
Uy, pues ahí me pillas, no te sabría decir si es concesionario de Festina o no. Es una joyería/relojería (y también oficina de cambio de divisas, me pareció leer) y está en Madrid. Vende relojes, y también los repara.
La verdad es que no he puesto los datos de la relojería porque hasta que esto no se resuelva, no quería hacer publicidad buena ni mala del sitio. No me parecería justo.
¿Me podrías explicar por qué este hilo no es casual? Me he quedado intrigada.
http://www.trias-shop.com/images/F16224.6_l.jpg
Supongo que para saber si el reloj es el tuyo, o no, el modelo debería llevar grabado un número de serie individual, que corresponda con el Certificado de Garantía... ¿no?
A ver cómo acaba el tema:ok:
Pues qué va.. este modelo de Festina (no es de gama alta) no lleva asociado un número de serie. De ahí que sea tan difícil demostrar nada a ninguna de las partes..
Sí, a ver cómo acaba el tema..
Uy, pues ahí me pillas, no te sabría decir si es concesionario de Festina o no. Es una joyería/relojería (y también oficina de cambio de divisas, me pareció leer) y está en Madrid. Vende relojes, y también los repara.
La verdad es que no he puesto los datos de la relojería porque hasta que esto no se resuelva, no quería hacer publicidad buena ni mala del sitio. No me parecería justo.
¿Me podrías explicar por qué este hilo no es casual? Me he quedado intrigada.
¿Podrías enviar un e-mail a "info@relojistas.com" o "jordi@relojistas.com" especificando nombre de la relojería y dirección, por favor? Gracias:ok:
Vamos a ver: Si no he entendido mal, llevas un reloj a cambiar la pila y te cambian gratis el cristal, que estaba rayado, te lo pulen y te quitan una mancha de la correa de piel... te cobran 3 o 4 euros por todo ¿y te quejas?. Pues la verdad que es raro...
Pues no sé, puede ser un error del Sat o del relojero, pero te comento que Lotus, me suministró piezas a través de mi relojero para que las cambiara y no cobró nada por ellas, argumentando que eran piezas en garantía, cuando el reloj la había gotado.
¿Podrías enviar un e-mail a "info@relojistas.com" o "jordi@relojistas.com" especificando nombre de la relojería y dirección, por favor? Gracias:ok:
Hola Jordiher,
Ya lo tienes, lo acabo de enviar.
Vamos a ver: Si no he entendido mal, llevas un reloj a cambiar la pila y te cambian gratis el cristal, que estaba rayado, te lo pulen y te quitan una mancha de la correa de piel... te cobran 3 o 4 euros por todo ¿y te quejas?. Pues la verdad que es raro...
Hola pepeliza,
Noto cierta suspicacia hacia mí en tus posteos.. y sinceramente no lo entiendo. Si después de todas las parrafadas que he soltado en este hilo, aún crees que esto es un tema monetario, es que no has comprendido mi problema en absoluto. No voy a añadir más explicaciones que tampoco vas a querer entender (ni falta que hace por otro lado).
He venido a este foro a hacer unas consultas, no a que se me juzgue, y no tengo nada que esconder. Creo que he sido lo más objetiva que he podido, no he faltado a la verdad y no he "agredido" a nadie, así que las descalificaciones gratuitas las voy a ignorar elegantemente a partir de ahora.
Yo entiendo perfectamente lo que le pasa a blue, si llevas un reloj a la relojeria y aun que le canvien el cristal , correa etc cosa que no as pedido pero se agradece.
Si te da la impresion que no es el tuyo y el relojero al preguntale de buenas se pone como una moto da que sospechar aun que blue puede estar equivocada pero tambien puede estar en lo cierto.
Me extrañaria que le hubieran echo una mala jugada pero todo es posible.
Pues no sé, puede ser un error del Sat o del relojero, pero te comento que Lotus, me suministró piezas a través de mi relojero para que las cambiara y no cobró nada por ellas, argumentando que eran piezas en garantía, cuando el reloj la había gotado.
Hola Josemai,
Pues me parece una buena praxis y de agradecer.
Si a mi me hubieran informado a priori de que habían realizado modificaciones en el reloj, la situación habría sido diferente.
Al final, esto es como todo, cada uno cuenta la feria según le ha ido. Yo creo en la importancia de fidelizar a los clientes y de hacer las cosas bien. En otras ocasiones y ámbitos me ha sucedido así, y me han ganado como cliente de por vida gracias a su transparencia y buen hacer.
Yo entiendo perfectamente lo que le pasa a blue, si llevas un reloj a la relojeria y aun que le canvien el cristal , correa etc cosa que no as pedido pero se agradece.
Si te da la impresion que no es el tuyo y el relojero al preguntale de buenas se pone como una moto da que sospechar aun que blue puede estar equivocada pero tambien puede estar en lo cierto.
Me extrañaria que le hubieran echo una mala jugada pero todo es posible.
¡Muchas gracias, Sergio!
Hola pepeliza,
Noto cierta suspicacia hacia mí en tus posteos.. y sinceramente no lo entiendo. Si después de todas las parrafadas que he soltado en este hilo, aún crees que esto es un tema monetario, es que no has comprendido mi problema en absoluto. No voy a añadir más explicaciones que tampoco vas a querer entender (ni falta que hace por otro lado).
He venido a este foro a hacer unas consultas, no a que se me juzgue, y no tengo nada que esconder. Creo que he sido lo más objetiva que he podido, no he faltado a la verdad y no he "agredido" a nadie, así que las descalificaciones gratuitas las voy a ignorar elegantemente a partir de ahora.
No creo que te haya dicho que has agredido a nadie ni que has faltado a la verdad; tampoco creo que te haya descalificado. Efectivamente sí que he tenido suspicacias con tu entrada en el foro precisamente porque da la casualidad de que estamos inmersos en un asunto parecido con un "relojero" también de Madrid, pero de mucha mayor entidad (el asunto, no el relojero) y no es muy normal que la gente irrumpa en los foros con este tipo de temas. Entre eso, que has posteado desde 2 IP diferentes y que, obviamente, no tenemos ningún dato tuyo, aparte de que tampoco es muy normal que en una relojería se dediquen, además de al cambio de pilas, al cambio de divisas... pues sí que me ha parecido un poco raro todo.
Mis disculpas si me he puesto en guardia pero creo que es un poco mi obligación por el bien del foro.
No creo que te haya dicho que has agredido a nadie ni que has faltado a la verdad; tampoco creo que te haya descalificado. Efectivamente sí que he tenido suspicacias con tu entrada en el foro precisamente porque da la casualidad de que estamos inmersos en un asunto parecido con un "relojero" también de Madrid, pero de mucha mayor entidad (el asunto, no el relojero) y no es muy normal que la gente irrumpa en los foros con este tipo de temas. Entre eso, que has posteado desde 2 IP diferentes y que, obviamente, no tenemos ningún dato tuyo, aparte de que tampoco es muy normal que en una relojería se dediquen, además de al cambio de pilas, al cambio de divisas... pues sí que me ha parecido un poco raro todo.
Mis disculpas si me he puesto en guardia pero creo que es un poco mi obligación por el bien del foro.
Pepeliza, tus comentarios han sugerido claramente que yo tenía oscuras intenciones y que no estaba diciendo la verdad..
Si tenías dudas sobre mi entrada en el foro, habérmelas expuesto tranquilamente en un privado, o directamente en el hilo público, no tirándome puyas. Yo no tengo ningún problema en resolver tus dudas, si las tienes. Ahora bien, creo que la presunción de inocencia está por encima del bien del foro.
Sobre lo de postear desde dos IPs diferentes, en el siglo XXI, donde te puedes conectar desde casa hasta los autobuses de la EMT.. no le veo yo lo sospechoso..
Acepto tus disculpas, y siento por mi parte haber saltado, estos últimos días ando bastante crispada.
Pepeliza, tus comentarios han sugerido claramente que yo tenía oscuras intenciones y que no estaba diciendo la verdad..
Si tenías dudas sobre mi entrada en el foro, habérmelas expuesto tranquilamente en un privado, o directamente en el hilo público, no tirándome puyas. Yo no tengo ningún problema en resolver tus dudas, si las tienes. Ahora bien, creo que la presunción de inocencia está por encima del bien del foro.
Sobre lo de postear desde dos IPs diferentes, en el siglo XXI, donde te puedes conectar desde casa hasta los autobuses de la EMT.. no le veo yo lo sospechoso..
Acepto tus disculpas, y siento por mi parte haber saltado, estos últimos días ando bastante crispada.
Pues no estaría mal que te aplicaras tu propio consejo y que, una vez aclarado el asunto, expusieras tranquilamente tus dudas en un privado. Por mi parte pongo punto final.
Pues no estaría mal que te aplicaras tu propio consejo y que, una vez aclarado el asunto, expusieras tranquilamente tus dudas en un privado. Por mi parte pongo punto final.
No te preocupes, pepeliza, que no volveré a postear en "tu" foro, ni en modo público ni privado.
Muchas gracias a los demás, os agradezco vuestro feedback.
No te preocupes, pepeliza, que no volveré a postear en "tu" foro, ni en modo público ni privado.
Muchas gracias a los demás, os agradezco vuestro feedback.
Cosa de la que me alegro porque confirma mis sospechas. Mucha soltura se te notaba en el mundo de los foros y lo de "tu foro" te ha delatado del todo. Parece que hoy hemos tenido un día muy "trolleado". Que te vaya bien por RE.
Powered by vBulletin® Version 4.2.3 Copyright © 2024 vBulletin Solutions, Inc. All rights reserved.